# Contato

O FocusLumi é feito por uma pessoa, e quem lê sua mensagem é quem constrói o produto.

**E-mail:** [contato@focuslumi.com](mailto:contato@focuslumi.com)

## Para agilizar

Conte, na mesma mensagem:

- o que você estava tentando fazer;
- o que aconteceu de diferente do esperado;
- onde aconteceu: app do Mac (com a versão, que aparece em Ajustes), extensão do Chrome ou Edge, ou o site;
- o e-mail da sua conta, se a dúvida for sobre conta ou cobrança.

## Assuntos comuns

- **Um site não está sendo bloqueado:** confira se ele está na sua lista e se o horário atual está dentro de um horário de foco. No Mac, o app precisa da permissão de bloqueio concedida no primeiro uso.
- **Preciso liberar algo para trabalhar:** use o pedido de exceção da Lumi; ele libera só o necessário, por tempo limitado.
- **Privacidade e dados:** veja a [política de privacidade](/privacidade). Pedidos de acesso, correção ou exclusão de dados podem ser feitos por este mesmo e-mail.

Respondemos pessoalmente, em português, normalmente em poucos dias úteis.